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07-11-2009

Strumenti volontari - pubblicata la nuova norma ISO 9004:2009  

Pubblicata il 2 novembre 2009, da parte dell’ISO, la norma ISO 9004:2009 "Managing for the sustained success of an organization -- A quality management approach”,  che sostituisce le precedenti Linee Guida ISO 9004:2000, apportando consistenti cambiamenti.  

La nuova ISO 9004 mette a disposizione del management uno strumento di consapevolezza, di diagnosi del proprio livello di successo (tramite alcune metodologie di autovalutazione) e di guida nelle aree di miglioramento.

Attraverso una lettura prospettica del rapporto organizzazione-contesto, costituisce una guida, comprensibile e facile da applicare, per la gestione strategica e operativa delle organizzazioni che desiderano conseguire il successo e mantenerlo nel lungo periodo.  

La nuova versione della norma ISO 9004, che non è utilizzabile per scopi di certificazione o usi contrattuali, offre un aiuto concreto per interagire in modo sempre più efficiente con il contesto economico-produttivo, per identificare le aspettative di tutte le parti interessate (clienti, proprietà, dipendenti, autorità, fornitori, sindacati...), per raggiungere e mantenere i risultati desiderati fornendo una risposta equilibrata a tali aspettative.

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